Daftar Error Code dan Solusinya
Platform Gurita168 dirancang untuk memberikan pengalaman terbaik, namun terkadang masalah teknis dapat terjadi. Berikut adalah daftar lengkap error code beserta solusi yang bisa Anda terapkan.
Gagal Autentikasi
Terjadi ketika username atau password salah, atau sesi login telah berakhir.
- Pastikan memasukkan username dan password dengan benar
- Gunakan fitur "Lupa Password" jika diperlukan
- Pastikan CAPS LOCK tidak aktif
- Clear cache browser dan coba login kembali
Gagal Deposit
Transaksi deposit tidak dapat diproses karena berbagai alaman teknis.
- Cek koneksi internet Anda
- Pastikan saldo mencukupi
- Verifikasi nomor rekening tujuan
- Jika gagal setelah 15 menit, hubungi customer support
Gagal Withdrawal
Proses penarikan dana tidak dapat diselesaikan.
- Pastikan data rekening penerima benar
- Cek saldo akun mencukupi
- Verifikasi akun Anda sudah lengkap
- Pastikan tidak melebihi limit harian
RTP Live Tidak Tersedia
Fitur RTP live tidak dapat diakses atau tidak muncul.
- Refresh halaman browser
- Bersihkan cache dan cookies browser
- Gunakan link alternatif Gurita168
- Pastikan browser Anda sudah update
Layanan Tidak Tersedia
Server sedang dalam pemeliharaan atau mengalami overload.
- Coba akses kembali setelah 10-15 menit
- Gunakan link alternatif Gurita168
- Periksa status server di halaman info
- Pastikan koneksi internet stabil
Akun Ditangguhkan
Akses akun Anda dibatasi karena berbagai alasan keamanan.
- Hubungi customer support untuk informasi lebih lanjut
- Periksa email Anda untuk notifikasi resmi
- Pastikan tidak ada aktivitas mencurigakan
- Lengkapi verifikasi akun jika diminta
Masih Mengalami Masalah?
Tim support kami siap membantu Anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu
Pertanyaan Umum tentang Error Code
Berapa lama waktu respon customer support? ▼
Tim customer support Gurita168 beroperasi 24/7 dengan waktu respon rata-rata kurang dari 5 menit melalui live chat dan WhatsApp. Untuk email, respon biasanya diberikan dalam 1-2 jam.
Apa yang harus dilakukan jika semua solusi tidak berhasil? ▼
Jika semua solusi di atas tidak menyelesaikan masalah Anda:
- Hubungi customer support dengan menyertakan screenshot error
- Catat waktu kejadian error secara detail
- Sertakan informasi perangkat dan browser yang digunakan
- Jika terkait transaksi, siapkan bukti transfer/deposit
Apakah error code berarti ada masalah dengan akun saya? ▼
Tidak selalu. Sebagian besar error code disebabkan oleh masalah teknis sementara seperti:
- Pemeliharaan server rutin
- Gangguan koneksi internet
- Update sistem platform
- Overload server saat jam sibuk
Error terkait akun biasanya ditandai dengan kode khusus seperti 403 atau 423.